Las presentes Condiciones Generales de Venta están vigentes a 23 de abril de 2024.
- Definiciones
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) son ofrecidas por Greenland Organic (en adelante, la “Empresa”), sociedad limitada con capital de 3.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga con el número B13849708, representada por Antonio González Ruiz de Mier, con domicilio social en C/El Puente s/n, 29560 PIZARRA, (MÁLAGA).
Su número de teléfono gratuito es +34 680 88 06 39, y puede utilizar el formulario de la página de Contacto para ponerse en contacto con él.
La empresa es la propietaria y editora del sitio web Greenland-Organic (en lo sucesivo, “el Sitio”). El Sitio está alojado en Hetzner, Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen Alemania, teléfono +49 (0)9831 505-0.
El Sitio ofrece al Cliente (en lo sucesivo, el “Cliente”) la posibilidad de encargar palés de productos ecológicos (en lo sucesivo, los “Productos/servicios”).
Antes de utilizar el Sitio, el Cliente debe asegurarse de que dispone de los medios técnicos e informáticos necesarios para utilizar el Sitio y encargar los Servicios y Productos del Sitio, y de que su navegador permite un acceso seguro al Sitio. El Cliente también debe asegurarse de que la configuración informática de su hardware/equipo está en buen estado y no contiene virus.
- Aplicación y exigibilidad de las Condiciones Generales
Las presentes CGV tienen por objeto definir el conjunto de las condiciones en las que la empresa comercializa los Productos y/o Servicios puestos a la venta en el Sitio a los Clientes. Por lo tanto, se aplican a todos los Pedidos (en adelante “Pedidos“) de Productos y/o Servicios realizados en el Sitio por los Clientes.
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones Generales de Venta antes de realizar su Pedido.
La validación del Pedido implica, por tanto, la aceptación de las presentes CGC. Las presentes CGC se actualizan periódicamente. Las CGC aplicables son las vigentes en el Sitio en la fecha de realización del Pedido.
En ausencia de aceptación expresa, cualquier condición en contrario establecida por el Cliente será, por tanto, inoponible a la empresa, independientemente del momento en que haya sido puesta en su conocimiento.
El hecho de que la empresa no se acoja a alguna de las disposiciones de estas CGC en un momento dado no podrá interpretarse como una renuncia al derecho de acogerse a alguna de las disposiciones de estas CGC en una fecha posterior.
- Pedir productos/servicios en el sitio web
La empresa se reserva el derecho de corregir el contenido del Sitio en cualquier momento.
El Cliente puede encontrar en la página del producto el periodo durante el cual, o la fecha hasta la cual, las piezas de recambio esenciales para el uso del producto están disponibles en el mercado.
Los Productos y/o Servicios puestos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible. No obstante, la empresa no se hace responsable de las ligeras variaciones de color de los productos, sin que ello afecte a la validez de la venta.
Los clientes seleccionan los Productos y/o Servicios que desean adquirir, y pueden acceder al resumen de su Pedido en cualquier momento.
El resumen del Pedido enumera el/los Producto(s) y/o Servicio(s) que el Cliente ha seleccionado, e incluye cualquier coste adicional, como los gastos de entrega, que se añaden al precio del/de los Producto(s) y/o Servicio(s) en el Pedido. El Cliente puede modificar su Pedido y corregir cualquier error antes de aceptarlo.
Una vez que haya accedido al resumen de su Pedido, el Cliente confirmará que acepta su Pedido marcando la casilla que valida las Condiciones Generales de Venta y haciendo clic en el icono de validación del Pedido. Junto al icono de validación del Pedido aparecerá la mención “Pedido sujeto a pago” o una mención inequívoca similar para garantizar que el Cliente reconoce explícitamente su obligación de pagar el Pedido.
Una vez aceptadas las Condiciones Generales de Venta y validado el Pedido, incluida la obligación de pago, el contrato quedará válidamente celebrado entre la empresa y el Cliente y será irrevocablemente vinculante para ambas partes.
Una vez confirmado el Pedido, y para poder proceder al pago, el Cliente introduce los datos de contacto para la entrega del/de los producto(s) y la recepción del/de los servicio(s), y para la facturación si éstos son diferentes. El proceso de entrega del/de los producto/s y de recepción del/de los servicio/s se describe en el artículo 5 de las presentes CGV.
A continuación, la empresa enviará al Cliente una confirmación del Pedido por correo electrónico, con los detalles del resumen del Pedido y las direcciones de entrega y, en su caso, de facturación introducidas.
Una vez que el Cliente haya validado sus datos de entrega y, en su caso, sus datos de facturación, procederá al pago de su Pedido conforme a los términos y condiciones establecidos a continuación.
- Precios y condiciones de pago del pedido
Los precios se indican en el Sitio en las descripciones de los Productos y/o Servicios, en euros y sin impuestos e impuestos incluidos.
El importe total se indica en el resumen del Pedido, antes de que el Cliente acepte las presentes CGV, valide su Pedido, introduzca y valide sus datos de entrega y, en su caso, de facturación y proceda al pago. Este importe total incluye todos los impuestos.
Los Pedidos de Productos y/o Servicios en el Sitio son pagaderos en euros. El pago deberá efectuarse íntegramente el día en que el Cliente realice el Pedido, mediante tarjeta bancaria, salvo que el Cliente y la empresa acepten expresamente condiciones especiales de venta.
En caso de pago con tarjeta bancaria, el Sitio utiliza el sistema de seguridad Stripe, proveedor de servicios especializado en la seguridad de los pagos en línea. Este sistema garantiza al Cliente la total confidencialidad de sus datos bancarios. Por lo tanto, la transacción con tarjeta bancaria entre el Cliente y el sistema de seguridad está totalmente encriptada y protegida. Los datos bancarios del Cliente no son almacenados electrónicamente por la empresa. Las condiciones generales de uso de Stripe pueden consultarse en la siguiente dirección: https://stripe.com/fr/legal/ssa/fr-fr.
El Cliente garantiza a la empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para utilizar el medio de pago al realizar el Pedido.
La empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier ejecución y/o entrega de un Pedido, independientemente de su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago o pago parcial de cualquier suma adeudada por el Cliente a la empresa, en caso de incidente de pago, o en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del sitio y el pago de un Pedido.
- Utilización de los servicios/prestación
El/los producto(s) propuesto(s) en el Sitio puede(n) ser entregado(s) en Francia Metropolitana. El/los servicio(s) se entrega(n) automáticamente al Cliente una vez validado el Pedido.
La empresa se compromete a entregar el/los producto/s en un plazo no superior a 30 días a partir de la fecha del Pedido. El Cliente debe asegurarse de que la información facilitada al realizar el Pedido es correcta.
Cuando el Pedido esté listo, se informará al Cliente por correo electrónico de que ha sido enviado. El/los producto(s) solicitado(s) será(n) entregado(s) en la dirección de entrega indicada por el Cliente al realizar el Pedido, de conformidad con las condiciones establecidas en el artículo 3 de las presentes CGV.
El Cliente debe asegurarse de que los datos facilitados son correctos y siguen siéndolo hasta que se haya completado la entrega del/de los producto(s) solicitado(s). Por lo tanto, el Cliente se compromete a informar a la empresa de cualquier cambio en los datos de facturación y/o entrega que pueda producirse entre el Pedido y la entrega, enviando sin demora un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del servicio de atención al cliente. En su defecto, en caso de entrega tardía y/o entrega incorrecta, el Cliente no podrá, en ningún caso, hacer responsable a la empresa de la falta de entrega, y el servicio de atención al cliente de la empresa se pondrá en contacto con el Cliente para organizar una segunda entrega a cargo del Cliente.
La Empresa tampoco será responsable si la no recepción de los Productos y/o Servicios se debe a la acción de un tercero ajeno a su control o en caso de robo.
En caso de devolución del Pedido por ausencia del Cliente, el servicio de atención al cliente de la empresa se pondrá en contacto con el Cliente para concertar una segunda entrega a cargo del Cliente.
El Cliente podrá realizar el seguimiento de la entrega de su Pedido poniéndose en contacto con el número de atención al cliente que figura en el artículo 6 de las presentes CGC.
- Atención al cliente
Para cualquier solicitud de información, aclaración o reclamación, el Cliente deberá dirigirse en primer lugar al servicio de atención al cliente de la empresa, para que éste intente encontrar una solución al problema.
Puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la empresa utilizando los siguientes datos:
- Teléfono: +34 680 88 06 39
- Correo electrónico : hola@greenland-organic.com
- Correo: C/El Puente s/n, 29560 PIZARRA, (MÁLAGA)
- Garantías jurídicas y comerciales
Todos los productos ofrecidos por la empresa están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista por la ley, y en particular los artículos L.217-4, L.217-5 y L.217-12 del Código de Consumo francés, y a la garantía contra vicios ocultos prevista por los artículos 1641 y 1648, primer párrafo, del Código Civil francés:
Los productos no conformes serán sustituidos o reparados de acuerdo con los procedimientos de costes establecidos en el Código de Consumo francés.
La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda haberse concedido.
El cliente :
(i) dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega del Producto para interponer una demanda por falta de conformidad del Producto
(ii) está exento de probar la existencia de la falta de conformidad de los bienes durante los diez (10) meses siguientes a la entrega del producto,
(iii) podrá elegir entre la reparación o la sustitución del producto, en las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo francés.
Además, el Cliente también puede invocar la garantía legal por vicios ocultos del bien vendido, tal y como se define en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. La garantía legal por vicios ocultos permite al Cliente, en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto, ser reembolsado por un Producto que haya resultado no ser apto para el uso previsto.
La Garantía por Defectos Ocultos protege al Cliente frente a defectos ocultos en el producto adquirido que impidan su uso o le afecten de tal forma que el Cliente no lo hubiera adquirido.
El Cliente tiene entonces dos opciones: quedarse con el producto y solicitar una rebaja en el precio, o devolver el producto y solicitar el reembolso del precio pagado, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Se aplican las siguientes disposiciones legales:
Art. L217-4 del Código de Consumo francés: ”El vendedor deberá entregar los bienes de conformidad con el contrato y será responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.”
Art. L217-5 del Código de Consumo: ” El bien es conforme al contrato: 1° Si es apto para el uso que normalmente se espera de un bien similar y, en su caso a) si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo ;(b) si posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar teniendo en cuenta las declaraciones públicas hechas por el vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado; 2° O si posee las características definidas de común acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste. ”
Art. L217-7 del Código de Consumo francés: ” Los defectos de conformidad que aparezcan en los veinticuatro meses siguientes a la entrega del bien se presumen existentes en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario. Para los bienes vendidos de segunda mano, este plazo se fija en seis meses. El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del bien o con la falta de conformidad alegada. ”
Art. L217-8 del Código de Consumo francés: ”El comprador tiene derecho a exigir que los bienes sean conformes con el contrato. No obstante, no podrá impugnar la conformidad alegando un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de la celebración del contrato. Lo mismo se aplica si el defecto se debe a materiales suministrados por el comprador. ”
Art. L217-9 del Código de Consumo francés: ”En caso de falta de conformidad, el comprador podrá elegir entre la reparación o la sustitución del bien. Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado con respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la importancia del defecto. En tal caso, está obligado a proceder, salvo imposibilidad, según el método no elegido por el comprador. ”
Art. L217-10 del Código de Consumo: ” Si la reparación o sustitución de los bienes es imposible, el comprador puede devolver los bienes y obtener el reembolso del precio o quedarse con los bienes y obtener el reembolso de una parte del precio. El comprador tiene la misma opción: 1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en aplicación del artículo L. 217-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador; 2° O si esta solución no puede aplicarse sin mayores inconvenientes para el comprador, dada la naturaleza de los bienes y su uso previsto. No obstante, la venta no podrá rescindirse si la falta de conformidad es de escasa importancia. ”
Art. L217-11 del Código de Consumo francés: ” La aplicación de las disposiciones de los artículos L. 217-9 y L. 217-10 será gratuita para el comprador. Estas mismas disposiciones no impiden la concesión de daños y perjuicios. ”
Art. L217-12 del Código de Consumo francés: ”La acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años de la entrega del bien. ”
Art. L217-13 del Código de Consumo francés: ”Las disposiciones de la presente sección no privan al comprador del derecho a ejercitar una acción derivada de los vicios redhibitorios enunciados en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés o cualquier otra acción de naturaleza contractual o extracontractual reconocida por la ley. ”
Art. 1641 del Código Civil francés: ”El vendedor es responsable de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que estaba destinada, o que la perjudiquen de tal modo que el comprador no la habría comprado, o sólo habría pagado por ella un precio inferior, de haberlos conocido. ”
Art.1642 del Código Civil francés: ”El vendedor no es responsable de los vicios aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo. ”
Art. 1643 del Código Civil: ”Es responsable de los vicios ocultos, aunque no los conociera, a menos que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna”.
Art. 1644 del Código Civil: ”En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y que se le devuelva el precio, o de quedarse con la cosa y que se le devuelva una parte del precio. ”
Art. 1646 del Código Civil francés: ”Si el vendedor ignoraba los defectos de la cosa, sólo estará obligado a devolver el precio y a reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta. ”
Art. 1648 del Código Civil francés: ”La acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. (…) ‘‘
Si un Cliente considera que ha recibido un producto que considera defectuoso o no conforme, deberá ponerse en contacto con la empresa lo antes posible tras la recepción del Pedido, en la siguiente dirección de correo electrónico: hola@greenland-organic.com, especificando el defecto o la no conformidad en cuestión.
Corresponderá al Cliente justificar, en su caso, la designación de los defectos y/o anomalías aparentes observados. El Cliente deberá conceder a la empresa todas las oportunidades para observar estos defectos o anomalías y subsanarlos si fuera necesario. Se abstendrá de intervenir él mismo o de hacer intervenir a un tercero a tal efecto.
Si los defectos y/o anomalías son confirmados por la empresa, ésta enviará al Cliente sus instrucciones sobre cómo proceder tras haber tomado nota de la reclamación así formulada y, en su caso, procederá a la sustitución del producto del que la empresa hubiera podido constatar la falta de conformidad, o la defectuosidad.
En caso de imposibilidad de cambiar el producto, la empresa estará obligada a reembolsar al Cliente en un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto. El reembolso se efectuará, a discreción de la empresa, mediante abono en la cuenta bancaria del Cliente, aunque éste podrá optar por un método de reembolso diferente.
- Obligaciones de los clientes
El Cliente se compromete a respetar las presentes CGV.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio y los servicios de conformidad con las instrucciones de la empresa.
El Cliente se compromete a utilizar el Sitio únicamente para su uso personal, de conformidad con las presentes CGC. En este sentido, el Cliente se compromete a abstenerse de:
- Utilizar el Sitio de cualquier forma que sea ilegal, para cualquier fin que sea ilegal o de cualquier forma que sea incompatible con estas CGV;
- Vender, copiar, reproducir, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar la totalidad o parte del contenido que aparece en el Sitio o descompilar, realizar ingeniería inversa, desensamblar, modificar, mostrar de forma legible por el Cliente, intentar descubrir cualquier código fuente o utilizar cualquier software que active o comprenda la totalidad o parte del Sitio;
- Intentar obtener acceso no autorizado al sistema informático del Sitio o participar en cualquier actividad que interrumpa, disminuya la calidad o interfiera en el rendimiento o deteriore las funcionalidades del Sitio;
- Utilizar el Sitio con fines abusivos introduciendo deliberadamente virus o cualquier otro programa malicioso e intentando obtener acceso no autorizado al Sitio;
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de la empresa y/o revender o intentar revender los productos a terceros;
- Denigrar el Sitio y/o los productos así como a la empresa en las redes sociales y cualquier otro medio de comunicación.
Si, por cualquier motivo, la empresa considera que el Cliente no cumple las presentes CGC, la empresa podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, cancelar el acceso del Cliente al Sitio y tomar todas las medidas, incluidas las acciones legales civiles y penales, contra el Cliente.
- Derecho de retractación
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de confirmación de su Pedido en el Sitio para ejercer su derecho de retractación de la empresa, sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
Todos los Productos/Servicios son retractables, a excepción de los excluidos por el artículo L. 221-28 del Código de Consumo francés, reproducido a continuación:
El derecho de desistimiento no puede ejercerse en los contratos :
1° La prestación de servicios que se ejecuten en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuando la ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento;
2° El suministro de bienes o servicios cuyo precio depende de fluctuaciones del mercado financiero que escapan al control del comerciante y que pueden producirse durante el periodo de desistimiento;
3° El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
4° El suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
5° El suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud;
6° El suministro de bienes que, después de la entrega y por su naturaleza, estén inseparablemente mezclados con otros artículos;
7° El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplace más de treinta días y cuyo valor acordado al celebrar el contrato dependa de fluctuaciones del mercado que escapen al control del comerciante;
8° Los trabajos de mantenimiento o reparación que se realicen con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste solicite expresamente, dentro de los límites de las piezas de recambio y de los trabajos estrictamente necesarios para responder a la urgencia;
9° El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
10° Suministro de un diario, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
11° Concluido en subasta pública ;
12° La prestación de servicios de alojamiento, distintos del alojamiento residencial, servicios de transporte de mercancías, alquiler de vehículos, restauración o actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o durante un periodo determinados;
13° El suministro de contenidos digitales no facilitados en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado después de que el consumidor haya dado su consentimiento previo expreso y haya renunciado expresamente a su derecho de desistimiento.
Para ejercer su derecho a desistir del Pedido, el Cliente deberá notificar su decisión de desistir utilizando el formulario de desistimiento adjunto o mediante una declaración inequívoca, sin indicar motivo alguno. El Cliente podrá notificar a la empresa su decisión de desistir por cualquier medio, incluido el envío de una carta a la empresa a la siguiente dirección: C/El Puente s/n, 29560 PIZARRA, (MÁLAGA) o por correo electrónico a hola@greenland-organic.com.
En caso de que el Cliente notifique a la empresa su decisión de desistir, por el medio que sea, la empresa enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo del desistimiento en un soporte duradero (en particular, por correo electrónico).
El Cliente deberá devolver el/los producto/s en el mismo estado en que los recibió, y con todos los embalajes, accesorios e instrucciones (incluso si el/los producto/s ha/n sido desembalado/s), lo antes posible y, a más tardar, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de la decisión de desistimiento del presente contrato, a la siguiente dirección: C/El Puente s/n, 29560 PIZARRA, (MÁLAGA). De conformidad con la ley, el Cliente correrá con los gastos de devolución del/de los producto/s.
En caso de desistimiento por parte del Cliente, la empresa reembolsará el/los Producto(s) y/o Servicio(s) objeto del derecho de desistimiento utilizando el mismo medio de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente un medio diferente. En cualquier caso, este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente. El reembolso se efectuará lo antes posible y, a más tardar, 14 días después de la fecha en que la empresa haya sido informada de la decisión del Cliente de desistir del Pedido.
De conformidad con el artículo L.221-23 del Código de Consumo francés, se informa al Cliente de que sólo será responsable frente a la empresa de la depreciación del valor del/de los producto(s) devuelto(s) tras el ejercicio de su derecho de desistimiento, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicho(s) producto(s). En caso de utilización de los Servicios dentro del plazo de desistimiento, se considerará que el Cliente renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.
- Responsabilidad
La empresa toma todas las medidas apropiadas para garantizar al Cliente el suministro de producto(s)/servicio(s) de calidad en condiciones óptimas. No obstante, la empresa no podrá en ningún caso ser considerada responsable de la no ejecución o de la mala ejecución de la totalidad o parte de las prestaciones previstas en el contrato, imputables bien al Cliente, bien al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, bien a un caso de fuerza mayor. De manera más general, si la empresa fuera considerada responsable, no podría en ningún caso aceptar indemnizar al Cliente por daños indirectos o cuya existencia y/o quantum no pudieran establecerse mediante pruebas.
La empresa no se hace responsable de los daños causados por el uso indebido de uno de sus Productos/Servicios o por el incumplimiento de las precauciones de uso y de las condiciones de higiene, almacenamiento y seguridad al utilizar uno de sus Productos/Servicios.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios no editados ni controlados por la empresa, que no podrá ser considerada responsable del funcionamiento, contenido o cualquier elemento presente u obtenido a través de estos sitios.
El establecimiento de tales enlaces o la referencia a cualquier información, artículos o servicios proporcionados por terceros no puede ni debe interpretarse como una aprobación expresa o tácita por parte de la empresa de estos sitios y elementos o de su contenido.
La empresa no es responsable de la disponibilidad de estos sitios y no puede controlar su contenido ni validar la publicidad, los productos/servicios y demás información difundida en ellos.
Queda expresamente estipulado que la empresa no podrá ser considerada responsable en modo alguno si el equipo informático o el buzón de correo electrónico del Cliente rechaza, por ejemplo como consecuencia de un software antispam, el correo electrónico enviado por la empresa, incluidos, entre otros, la copia del recibo de pago, el resumen del Pedido o el correo electrónico de seguimiento del envío.
El Cliente es plenamente consciente de las disposiciones del presente artículo y, en particular, de las garantías y limitaciones de responsabilidad antes mencionadas, que son condiciones esenciales sin las cuales la empresa nunca habría celebrado un contrato.
- Seguridad
El Cliente se compromete a no atentar contra la seguridad del Sitio. A tal efecto, se compromete a no acceder y/o mantener de forma fraudulenta el sistema de información de la empresa. El Cliente tampoco podrá dañar u obstaculizar el sistema de información de la empresa. En caso contrario, la Empresa podrá emprender cualquier acción contra el Cliente, incluso incurrir en responsabilidad penal en virtud de los artículos 323-1 y siguientes del Código Penal francés.
- Propiedad intelectual y datos personales
Todos los elementos de este Sitio y el Sitio en sí están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas, diseños y modelos y/o cualquier otro derecho de propiedad intelectual. Estos elementos son propiedad exclusiva de la empresa. Todos estos derechos están reservados en todo el mundo.
El nombre y la marca, los logotipos, diseños y modelos, letras estilizadas, marcas figurativas y todos los signos representados en este Sitio son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la empresa.
No se podrá obtener título o derecho alguno sobre ningún elemento o software mediante la descarga o copia de elementos de este Sitio. Se prohíbe formalmente al Cliente reproducir (salvo para su propio uso personal y no comercial), publicar, editar, transmitir, distribuir, mostrar, eliminar, suprimir, añadir, modificar o realizar cualquier trabajo basado en este Sitio y en los elementos y el software que contiene, así como vender o participar en cualquier venta relacionada con este Sitio, los elementos de este Sitio o cualquier software relacionado.
La empresa concede al Cliente una licencia no exclusiva para utilizar el Sitio. Esta licencia es estrictamente personal y en ningún caso podrá cederse o transferirse a terceros. La licencia se concede por la duración del uso del Sitio.
Queda terminantemente prohibido cualquier uso por parte del Cliente de los nombres, marcas y signos distintivos pertenecientes a la empresa sin el previo consentimiento expreso de la misma.
La empresa entiende que la protección de los datos y la privacidad es un problema para todos los usuarios de Internet que visitan el Sitio. De conformidad con la normativa del RGPD, la empresa se compromete a respetar su privacidad y a proteger sus datos personales, es decir, los datos susceptibles de identificarle directa o indirectamente como persona.
Como parte del proceso de pedido, la empresa está obligada a recopilar los datos personales del Cliente. La empresa se compromete a proteger los datos personales de los clientes.
Los archivos que contienen datos personales necesarios para los pedidos se almacenan en los servidores del proveedor de servicios del Sitio. Este proveedor de servicios garantiza que cumple los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). La empresa no comunica ni comercia con los datos personales de los clientes.
Al realizar un pedido en el Sitio, el Cliente consiente expresamente la recogida y el tratamiento de sus datos personales, necesarios para la tramitación de los pedidos.
La finalidad de los datos personales recogidos por la empresa es permitir el cumplimiento del pedido. Los distintos datos personales no se conservarán más tiempo del necesario para los fines para los que fueron recogidos, incluido el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
De conformidad con las disposiciones de la ley nº 78-17 de 6 de enero de 1978, modificada por la ley nº 2004-801 de 6 de agosto de 2004 conocida como “Informática y Libertades”, y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), previa acreditación de su identidad, todos los Clientes, independientemente de su nacionalidad, tienen derecho a acceder, modificar y suprimir sus datos personales. Los Clientes también tienen derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y tienen derecho a la portabilidad de los datos, así como a oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Para la aplicación de esta cláusula y, en particular, para garantizar el tratamiento confidencial de los datos del Cliente, la empresa ha designado, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), un Delegado de Protección de Datos, con el que se puede contactar en la siguiente dirección: hola@greenland-organic.com.
En cualquier caso, cualquier Cliente tiene derecho a presentar cualquier reclamación ante la CNIL.
- Boletín
Mediante la marcación de la casilla prevista al efecto o mediante su consentimiento expreso, el Cliente acepta que la empresa pueda remitirle, con la periodicidad y forma que la empresa determine, un boletín informativo que podrá contener información relativa a la actividad de la empresa.
Cuando el Cliente marca la casilla prevista a tal efecto en el proceso de registro en el Sitio para realizar el Pedido, acepta recibir ofertas comerciales de la empresa para productos/servicios similares a los solicitados.
Los clientes pueden darse de baja del boletín haciendo clic en el enlace previsto a tal efecto en cada boletín.
- Lista de no llamar
El Cliente tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en una lista de llamadas telefónicas en frío de BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) para dejar de recibir llamadas en frío de un profesional con el que no tiene ninguna relación contractual actual, de conformidad con la ley francesa del consumidor nº 2014-344 de 17 de marzo de 2014.
Los consumidores pueden inscribirse gratuitamente en esta lista en https://conso.bloctel.fr/index.php/inscription.php.
- Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes CGC se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación francesa, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.
En caso de litigio derivado de la interpretación y/o ejecución de las presentes CGV o en relación con las mismas, el Cliente podrá decidir someter el litigio con la empresa a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios.
Por último, cabe señalar que la mediación no es obligatoria, sino que sólo se ofrece como medio de resolver conflictos sin recurrir a los tribunales.
El Cliente también puede consultar la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo creada por la Comisión Europea en la siguiente dirección, en la que figuran todos los organismos de resolución de litigios autorizados en Francia: https://webgate.ec.europa.eu/odr/.
Si este procedimiento de mediación fracasa o si el Cliente desea llevar el asunto a los tribunales, se aplicarán las normas del Código de Enjuiciamiento Civil.
Anexo 1
FORMULARIO DE RETIRADA
Groenlandia ecológica
C/El Puente s/n, 29560 PIZARRA, (MÁLAGA)
hola@greenland-organic.com
+34 680 88 06 39
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta del/de los producto(s)/servicio(s) indicado(s) a continuación:
Pedido el :
Recibido el :
Número de pedido :
Nombre del cliente :
Dirección del cliente :
Fecha :
Firma del cliente :